Eins og stendur greiða flestir notendur AliExpress bróðurpartinn af athygli eftir því að bíða eftir bögglinum, að því gefnu að ef það kom, þá sé allt í lagi. Því miður er það ekki svo. Hver kaupandi netverslunar (hver sem er, ekki bara AliExpress) ætti að þekkja vandlega aðferðina til að taka við vörum í pósti til að geta hafnað því hvenær sem er og skilað þeim til sendandans.
Lok mælingar
Það eru tvö einkennandi merki þess að pakki með AliExpress sé þegar til staðar fyrir móttöku.
Í fyrsta lagi er netsporun lokið.
Lexía: Hvernig á að rekja pakka með AliExpress
Upplýsingar um allar heimildir (pakkasporunarvefurinn fyrir afhendingarþjónustuna frá sendandanum og Russian Post), þar með talið AliExpress, eru sýndar að farmurinn er kominn á ákvörðunarstað. Nýir punktar í leiðinni núna munu ekki birtast nema kannski „Falið móttakanda“.
Annað - tilkynning er send til viðtakanda á því heimilisfangi sem tilgreint er í bögglinum um að mögulegt sé að fá vöruna. Það er mikilvægt að panta að þú getir fengið pöntunina þína án þess - vertu bara viss um á netinu að böggullinn sé kominn og láttu starfsmenn póstsins vita af fjölda þess. Hins vegar er mælt með því að bíða þar til tilkynningin er, því ef hún er í þínum höndum hefur viðtakandinn vísbendingar um að hann sé ekki sammála afhendingu og ánægju pakka. Þetta mun koma sér vel í framtíðinni.
Þú getur fengið pakkann þinn á skrifstofunni þar sem póstnúmerið var gefið upp á heimilisfanginu þegar pöntunin var gerð.
Kvittunarferli
Ef seljandinn er áreiðanlegur og staðfestur og veldur því ekki áhyggjum geturðu einfaldlega fengið vörurnar þínar með því að leggja fram auðkennisgögn og tilkynningu eða pakka númer.
En jafnvel í slíkum aðstæðum er mælt með því að fylgja málsmeðferðinni.
Skref 1: Skoðaðu böggulinn
Það fyrsta og mikilvægasta er að þú getur ekki skrifað undir tilkynningu fyrr en það er enginn vafi á því að allt er í lagi með farminn og hægt er að taka það heim.
Ekki flýta þér að opna pakkann sjálfur með því að samþykkja kvittunina. Fyrst þarftu að skoða þyngd farmsins sem tilgreind er í skjölunum. Það er engin þörf á að bera saman þyngdina sem sendandinn hefur gefið upp á pakkanum og þeirri sem rússneska pósturinn hefur greint frá í samsvarandi skjali. Það er mjög mismunandi af ýmsum ástæðum. Sendandi getur gefið til kynna þyngdina án tillits til umbúða, viðbótaríhluta eða einfaldlega getur skrifað af handahófi. Þetta er ekki svo mikilvægt.
Nauðsynlegt er að bera saman eftirfarandi þrjá vísbendinga um þyngd:
- Sú fyrsta er flutningsþyngd. Það er gefið til kynna í upplýsingum um laganúmerið. Þessar upplýsingar voru gefnar út af upphaflegu flutningsfyrirtækinu, sem tók við vörunum til afhendingar til Rússlands frá sendanda.
- Annað er tollþyngdin. Það er tilgreint í tilkynningunni þegar farið er yfir rússnesku landamærin áður en farið er lengra yfir landið.
- Þriðja er raunveruleg þyngd, sem er að finna út með því að vega og deila pakkanum við móttöku. Póststarfsmönnum er skylt að vega og meta eftirspurn.
Í tilvikum sem eru mismunandi (frávik sem er meira en 20 g er opinberlega talið óeðlilegt) er hægt að draga eftirfarandi ályktanir:
- Munurinn á fyrsta og öðrum þyngdarvísinum bendir til þess að upphaflega flutningsfyrirtækið gæti komist í pakkann.
- Munurinn á annarri og þriðju er að þegar hann var afhentur Rússlandi gætu starfsmenn kynnt sér innihaldið.
Ef um raunverulegan mun er að ræða (sérstaklega verulegur), er nauðsynlegt að krefjast símtals vaktaeftirlitsmanns. Saman með honum er nauðsynlegt að opna pakkann fyrir frekara nám. Þessi aðferð er einnig framkvæmd vegna annarra brota sem finna má án þess að opna pakkann:
- Skortur á tollskýrslu;
- Skortur á límmiða með heimilisfanginu, sem er festur á pakka við sendingu;
- Ytri sjónskemmdir á kassanum - leifar af þurrkuðum (í sumum tilfellum ekki) blautum, skemmdum heilleika, brotnum hornum, marbletti og svo framvegis.
Skref 2: að opna böggulinn
Viðtakandinn getur opnað pakka sjálfstætt aðeins ef staðfesting er á móttöku. Þar að auki, ef eitthvað hentar honum ekki, er nánast ekkert hægt að gera. Krufningu ætti aðeins að fara fram að viðstöddum vaktaeftirlitsmanni eða deildarstjóra. Opnun fer fram samkvæmt settri aðferð eins vandlega og mögulegt er.
Næst þarftu að skoða innihaldið vandlega í viðurvist starfsmanna póstsins. Nauðsynlegt verður að gefa út synjun um að taka við pakka í eftirfarandi tilvikum:
- Innihald pakkningarinnar er greinilega skemmt;
- Ófullkomið innihald pakkningar lýst;
- Ósamræmi í innihaldi bögglsins við yfirlýsta vöru við kaup;
- Efni vantar að hluta eða öllu leyti.
Í slíkum tilvikum eru þær tvær gerðir - „Lög um ytri skoðun“ og „Fjárfestingarlög“. Báðar gerðirnar eru á forminu 51, hver verður að gera í tveimur eintökum - til að aðgreina póstinn og sjálfan þig.
Skref 3: Athugun heima
Ef engin vandamál voru á pósthúsinu og pakkinn var tekinn heim, þá ættir þú líka að gera allt í samræmi við málsmeðferðina sem notendur hafa þróað.
- Nauðsynlegt er að taka nokkrar ljósmyndir af pakkningunni upppakkaðar eftir móttöku. Best er að ljósmynda frá öllum hliðum.
- Eftir það þarftu að hefja stöðuga myndbandsupptöku, byrja með krufningarferlið. Algerlega allir litlu hlutirnir ættu að vera skráðir á myndavélina - hvernig pöntuninni er pakkað, hvernig eigin umbúðir hennar líta út.
- Næst þarftu að laga innihald pakkans. Varan sjálf, íhlutir þess, hvernig allt lítur út. Best er að sýna alla þætti á allar hliðar.
- Ef hægt er að nota pöntunina (til dæmis vélrænt eða rafeindabúnað), þá þarftu að sýna fram á nothæfi á myndavélinni. Til dæmis, gera kleift.
- Nauðsynlegt er að sýna sjónrænt á myndavélinni aðgerðir útlits vörunnar, hnappa, til að sýna að ekkert detti af og allt sé fest með miklum gæðum.
- Í lokin er best að setja umbúðirnar upp á borðið, vöruna sjálfa og alla íhluti hennar og ljósmynda aðalskipulagið.
Ráð fyrir kvikmyndaferlið:
- Nauðsynlegt er að skjóta í vel upplýst herbergi svo að myndbandsgæðin séu sem mest og hvert smáatriði sést.
- Í viðurvist sýnilegra galla og hvað varðar frammistöðu er vert að sýna þá sérstaklega í nærmynd.
- Einnig er mælt með því að taka fjölda ljósmynda af göllum og vandamálum með röðina sérstaklega í góðum gæðum.
- Ef þú hefur enskukunnáttu er mælt með því að gera athugasemdir við allar aðgerðir og vandamál.
Ef þú ert ánægður með vöruna geturðu einfaldlega eytt þessu vídeói og notað pöntunina í rólegheitum. Ef vandamál finnast, þá er þetta besta sönnunin fyrir sekt sendandans. Þetta er vegna þess að myndbandið mun stöðugt taka upp ferlið við að rannsaka vöruna frá því að hún var fyrst opnuð, sem útilokar möguleika á að kaupandi hafi áhrif á hlutinn sem hann fékk.
Deilur
Ef einhver vandamál eru til staðar er nauðsynlegt að opna ágreining og krefjast afsagnar vörunnar með 100% greiðslu bóta.
Lexía: Opnun ágreinings um AliExpress
Ef vandamál voru greind á stigi móttöku pakkans með pósti, ættir þú að hengja skannanir á afritum af vottorðum um utanaðkomandi skoðun og viðhengi, þar sem allar kröfur eru nákvæmar og staðfestar af póststarfsmönnum. Einnig verður ekki óþarfi að festa ljósmyndir eða myndbandsupptökur af vandamálum sem fengust við opinbera opnun böggilsins fyrir móttöku, ef slík efni eru til.
Ef vandamál voru greind heima, þá er myndbandsupptaka af því að opna farminn einnig frábært þyngsta sönnun fyrir réttmæti kaupandans.
Það er mjög sjaldgæft að fá svörun frá seljanda með svipuðum gögnum. Stækkun deilunnar gerir sérfræðingum hins vegar kleift að ná AliExpress, þegar þessi efni verða trygg trygging fyrir sigri.
