Í dag á Facebook, sumir af þeim erfiðleikum sem upp koma við að nota síðuna, er ómögulegt að leysa á eigin spýtur. Í þessu sambandi er þörf á að höfða til stuðningsþjónustu þessarar auðlindar. Í dag munum við ræða um aðferðir til að senda slík skilaboð.
Hafðu samband við tækniaðstoð Facebook
Við munum taka eftir tveimur meginleiðum til að höfða til tækniaðstoðar á Facebook, en á sama tíma eru þær ekki eina leiðin út. Að auki, áður en þú heldur áfram að lesa þessa handbók, vertu viss um að heimsækja og reyna að finna lausn í hjálparmiðstöðinni á þessu félagslega neti.
Farðu á hjálparmiðstöðina á Facebook
Aðferð 1: Endurskoðunarform
Í þessu tilfelli er aðferð til að hafa samband við stuðning minnkað við notkun sérstaks endurgreiðsluforms. Lýsa ætti vandanum hér eins nákvæmlega og mögulegt er. Við munum ekki einbeita okkur að þessum þætti í framtíðinni þar sem það eru margar aðstæður og þeim er hægt að lýsa á mismunandi vegu.
- Smelltu á táknið á efstu pallborð vefsins "?" og farðu í hlutann í fellivalmyndinni Tilkynntu vandamál.
- Veldu einn af þeim valkostum sem kynntir eru, hvort sem það er vandamál með aðgerðir síðunnar eða kvörtun vegna innihalds annarra notenda.
Viðbragðsformið breytist eftir tegund meðferðar.
- Auðveldasti kosturinn „Eitthvað er ekki að virka“. Hér verður þú fyrst að velja vöru af fellivalmyndinni „Þar sem vandamálið kom upp“.
Á sviði „Hvað gerðist“ sláðu inn lýsingu á spurningunni þinni. Reyndu að segja hugsanir þínar skýrt og hvenær sem er mögulegt á ensku.
Einnig er mælt með því að bæta við skjámynd af vandamálinu með því að breyta tungumálinu fyrst á ensku. Eftir það smellirðu „Sendu inn“.
Sjá einnig: Breyttu viðmótsmálinu á Facebook
- Móttekin skilaboð frá tæknilegum stuðningi verða sýnd á sérstakri síðu. Hér, ef um er að ræða virkar umræður, verður hægt að svara í gegnum endurgjöfareyðublaðið.
Þegar haft er samband er engin trygging fyrir svari, jafnvel þó að vandamálinu hafi verið lýst eins nákvæmlega og mögulegt er. Því miður er það ekki háð neinum þáttum.
Aðferð 2: Hjálpaðu samfélaginu
Að auki geturðu spurt spurningar í hjálparsamfélaginu á Facebook á tenglinum hér að neðan. Sömu notendur og þú berð ábyrgð á hér, svo í raun er þessi valkostur ekki stuðningssímtal. En stundum getur þessi aðferð hjálpað til við að leysa vandann.
Farðu á Facebook hjálparsamfélagið
- Smelltu á til að skrifa um vandamál þitt „Spyrðu“. Áður en þetta er gert geturðu flett í gegnum síðuna og kynnt þér sjálfstætt spurningar og tölfræði svara.
- Í reitinn sem birtist skaltu slá inn lýsingu á aðstæðum þínum, gefa upp efni og smella „Næst“.
- Lestu vandlega svipuð efni og ef svarið við spurningunni þinni fannst ekki skaltu nota hnappinn „Ég er með nýja spurningu“.
- Á lokastigi þarftu að bæta við ítarlegri skýringu á hvaða þægilegu tungumáli sem er. Einnig er mælt með því að hengja viðbótar skrár með mynd af vandamálinu.
- Eftir þann smell Birta - um þessa málsmeðferð má telja lokið. Tíminn til að fá svar fer eftir flækjustig spurningarinnar og fjölda notenda á vefnum sem eru meðvitaðir um lausnina.
Þar sem notendur svara í þessum kafla er ekki hægt að leysa öll mál með því að hafa samband við þá. En jafnvel miðað við þetta, þegar þú býrð til ný efni, reyndu að fylgja reglum Facebook.
Niðurstaða
Helsta vandamálið við að búa til stuðningssímtöl á Facebook er nauðsyn þess að nota fyrst og fremst ensku. Með því að nota þetta skipulag og greinilega mótað hugsanir þínar geturðu fengið svar við spurningu þinni.
