Í því ferli að nota félagslega net geta komið upp spurningar og vandamál sem notandi auðlindanna sjálfur getur ekki leyst. Til dæmis, að endurheimta lykilorð fyrir prófílinn þinn, kvarta yfir öðrum meðlimi, höfða til læsingar á síðu, erfiðleikar við skráningu og margt fleira. Í slíkum tilvikum er um að ræða notendaþjónustu sem hefur það hlutverk að veita hagnýta aðstoð og ráðgjöf um ýmis mál.
Við skrifum til stuðningsþjónustunnar í Odnoklassniki
Í svo vinsælu samfélagsneti eins og Odnoklassniki virka eigin stuðningsþjónusta náttúrulega. Vinsamlegast hafðu í huga að þessi uppbygging er ekki með opinbert símanúmer og þess vegna þarftu að biðja um hjálp við að leysa vandamál þín á fullri útgáfu vefsins eða í farsímaforritum fyrir Android og iOS, ef neyðartilvik eru send með tölvupósti.
Aðferð 1: Full útgáfa af síðunni
Á vefsíðu Odnoklassniki geturðu haft samband við þjónustudeildina bæði frá prófílnum þínum og án þess að slá inn notandanafn og lykilorð. True, í öðru tilvikinu verður virkni skeytisins nokkuð takmörkuð.
- Við förum á síðuna odnoklassniki.ru, slærðu inn notandanafn og lykilorð, á síðunni okkar í efra hægra horninu virðum við litla mynd, svokallaða avatar. Smelltu á það.
- Veldu í valmyndinni sem birtist „Hjálp“.
- Ef það er enginn aðgangur að reikningnum, smelltu á neðst á síðunni „Hjálp“.
- Í hlutanum „Hjálp“ Þú getur fundið svarið við spurningu þinni sjálf með því að nota gagnagrunnaleitina til að fá upplýsingar.
- Ef þú ákveður enn að hafa samband við þjónustudeildina skriflega, þá erum við að leita að kafla „Gagnlegar upplýsingar“ neðst á síðunni.
- Hér höfum við áhuga á hlut „Hafðu samband við stuðning“.
- Í hægri dálki skoðum við nauðsynlegar tilvísunarupplýsingar og smellum á línuna „Hafðu samband við stuðning“.
- Eyðublað opnast til að fylla út bréf til stuðnings. Veldu tilgang áfrýjunar, sláðu inn netfangið þitt til að svara, lýsa vandanum þínum, ef nauðsyn krefur, hengdu skrána (venjulega er þetta skjámynd sem sýnir vandamálið skýrari) og smelltu Senda skilaboð.
- Nú er eftir að bíða eftir svari frá sérfræðingum. Vertu þolinmóður og bíddu frá einni klukkustund til nokkurra daga.
Aðferð 2: Aðgangur í gegnum OK hópinn
Þú getur haft samband við stuðningsteymi Odnoklassniki í gegnum opinberan hóp þeirra á síðunni. En þessi aðferð verður aðeins möguleg ef þú hefur aðgang að reikningnum þínum.
- Við komum inn á síðuna, skráum okkur inn, smellum í vinstri dálkinn „Hópar“.
- Sláðu inn á samfélagssíðuna á leitarstikunni: „Bekkjarfélagar“. Farðu í opinbera hópinn „Bekkjarfélagar. Allt er í lagi! “. Að taka þátt í því er ekki nauðsynlegt.
- Undir nafni samfélagsins sjáum við yfirskriftina: „Einhverjar spurningar eða uppástungur? Skrifaðu! “ Smelltu á það.
- Við komum að glugganum „Hafðu samband við stuðning“ og á hliðstæðan hátt við aðferð 1, mótum við og sendum kvörtun okkar til stjórnenda.
Aðferð 3: Farsímaforrit
Þú getur skrifað bréf til stuðningsþjónustunnar Odnoklassniki og frá farsímaforritum fyrir Android og iOS. Og hér munt þú ekki upplifa erfiðleika.
- Við ræsum forritið, sláðu inn prófílinn þinn, ýttu á hnappinn með þremur röndum í efra vinstra horninu á skjánum.
- Að skruna niður matseðilinn finnum við hlutinn Skrifaðu til þróunaraðila, það er það sem við þurfum.
- Stuðningsglugginn birtist. Veldu fyrst meðferðarmarkmiðið frá fellilistanum.
- Síðan veljum við efni og flokk tengiliða, gefum tölvupóstinn til viðbragða, notandanafnið okkar, lýsum vandamálinu og smellum „Senda“.
Aðferð 4: Tölvupóstur
Að lokum, nýjasta aðferðin til að senda kvörtun þína eða spurningu til Odnoklassniki stjórnenda er að skrifa þeim pósthólf. Stuðnings heimilisfang í lagi:
Sérfræðingar munu svara þér innan þriggja virkra daga.
Eins og við höfum séð, ef vandamál koma upp við notanda Odnoklassniki félagslega netsins, eru nokkrar leiðir til að biðja um hjálp frá sérfræðingum stuðningsþjónustunnar í þessari auðlind. En áður en þú kastar stjórnendum reiðum skilaboðum, lestu vandlega hjálpardeild vefsins, kannski er nú þegar lýst lausn sem hentar aðstæðum þínum.
Sjá einnig: Endurheimta síðu í Odnoklassniki
